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资源名称:营销技巧:用一半时间拿两倍订单
合集数目:全集
资源类型:自我提升
资源格式:MP4
资源大小:1.62GB
存储方式:百度云网盘

商管教育将营销学定义为:营销是一个计划和执行知识、货物以及服务的形成、定价、推广和分拨的全过程,目的是通过交换来满足个人和组织的需求。 营销学(Marketing)是一门研究企业经营与销售活动的学科。

50年代营销环境和市场研究成为热点。营销管理必须置于而且适·不断变化的环境,有助于制造商更好地理解其生活方式与态度。于是“市场细分”的概念浮出水面,市场细分根据消费者的社会经济特征去判断消费者的行为模型。

80年代,顾客满意度(Customer Satisfaction)开始流行。满意是一种感觉状态的水平,源于对产品的绩效或产出与人们的期望所进行的比较。顾客的期望源于自己和别人的经验、公司的承诺。

而绩效源于整体顾客价值(产品价值 服务价值 人员价值 形象价值)与整体顾客成本(货币成本 时间成本 体力成本 精神成本)之差异。它与顾客对品牌或公司的忠诚度密切相关。

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90年代,企业营销学理念发生变化,企业开始反思传统的营销活动,意识到营销不仅要考虑消费者的需要,更要考虑消费者和社会的长远利益,如环境保护与人身健康。

公司实行组织目标不应为利润最大化或消费者的选择和满意度最大化,而应是兼顾消费者的满意与长期福利。于是,4CS开始向传统的4PS挑战。